ソリューション

新たなテクノロジーを活用し創作されるメディアアートの発する問いに呼応し、企業・事業として進むべき方向を定め、組織や立場を越えた対話を行い、イノベーションを創発する“アートシンキング”の企業への導入を支援します。​

「新しい記者に出会える」、記者のネタ募集に応えることで「取材ニーズがある記者に効率的にアプローチできる」広報のDXプラットフォームです。広報/PRパーソンの育成にも貢献します。​

“社員が年に一度 健康と向き合うモーメント”「定期健康診断」。義務的に捉えられがちな定期健診を、“前向きに健康改善に取り組むきっかけ”に変えることによって、社員の行動変容を促す、健康診断エンターテインメントです。

女性の健康課題に関して、事業やサービスの構想からサービス開発・広告コミュニケーション支援まで一気通貫で、有識者と専門家の専門チームがサポートします。

ビッグデータ×AIリスニングで、生活者や従業員、その他のステークホルダー1人ひとりの声に耳を傾けることで、パーパス浸透の現在地を知り、目指すべき地点に到達するための企業活動を支援します。​

コミュニティ内の様々なシーンでデジタル称賛カードを贈り合えるサービス。仲間への感謝や称賛などのポジティブな体験によって、仲間との強い絆を作り出し心理的安全性を高めます。組織内に称賛文化が定着していくことで、越境人材を育て強い組織づくりをサポートします。​​

社員一人ひとりの内的動機から「個と組織」の関係性を見直し、自分を知り、会社のパーパスや行動指針を深く理解するための独自プログラムを提供。企業変革の基盤となる組織づくりをサポートします。

デジタル戦略部門やDX推進部門などの横断部門と現場事業部部門を連携させることで、横断部門の機能化をサポート。それぞれの企業のDXレベルに合わせたさまざまな方法でクライアントの課題に応えます。

女性たちを取り巻く社会課題を起点に、多様な立場にある生活者の声に向き合い、情報発信を行うほか、共創パートナーとともにマーケティング支援や事業・サービスの構想支援、教育機関での講演・企業内研修などに取り組みます。

デザイナーとコンサルタントが協働しながら、生活者や従業員を起点に考えるデザインの思想・方法論を活用し、戦略とクリエイティビティを融合。企業理念や組織文化などの構想のデザインを中心に、貴社のデザイン経営の導入を支援します。​

単なる計画ではなく戦略の背景にある経営者の想いと、ビジネストレンドや社会イシューを掛け合わせ、ステークホルダーを巻き込む原動力となる“言葉”や“ナラティブ”を生み出す、㏚発想のトータル・コーポレート・コミュニケーション戦略です。​

従業員一人ひとりが、自身の信念や価値観に合致した「幸せなはたらき方」を見出すことで、ウェルビーイングと生産性向上を支援する研修プログラムです。

東京大学が滋養してきた「教養の知」に、博報堂がビジネスで培ってきた「生活者発想」を組み合わせることで、社会の本質的な課題や可能性を導き、イノベーションを生み出すことを目指します。

サービスデザインの視点を取り入れたテストマーケティング、システム開発、実装によって、生活者ニーズを捉えたD2Cブランドの開発を支援。アジャイルプロセスでスピーディな事業開発を実現します。

革新的なアイデアを持つリードユーザーを独自ネットワークから探し出し、生活者の知恵を活かした製品開発の支援、アイデア創出のワークプログラムを設計。製品開発の知見を持つメンバーがサポートします。

貴社のニーズや課題に合わせて、独自の開発テーマを設定したハッカソンの開催を支援します。世界中のweb3エンジニアを集めて、世界初のweb3サービスの創出を目指します。

新規事業のブランド体験を店舗内に再現し、来訪者の認知・興味関心・理解・購買といった行動データを分析。顧客の受容性を検証し、データマーケティングの計画・運用、改善案の提案などを支援します。

人口減少、地域・世代格差、単身世帯の増加など、未来の様々な社会変化を見極め、バックキャスティングの視点で未来シナリオを準備し、“いま・ここ”のマーケティング変革を実現するための支援を行います。​

生活者発想を拡張したアプローチをもとに、デジタルとリアルが融合したCX改革の一歩目を、社内関係者とコンセンサスを得ながら開発するプログラムです。

地方の自治体や事業者のDX・EC支援を行う12種類のソリューションを提供。HAKUHODO EC+ の豊富なノウハウ･ネットワークで、専門人材･組織の不足を解決、地域の特性･ニーズに合わせたDX化支援を実現します。​

経験豊富なコンサルタントが、ECビジネスに最適な事業計画／ロードマップ作成と、精緻なシミュレーション策定を支援。さまざまなチャネルを横断した戦略で、精度の高いECビジネスの構想を作り上げます。

統合的なプラニングスキーム‧企画実装力を活かし、ライブコマースの企画設計‧配信媒体選定‧効果測定などを実施。キャスト選定‧社内での配信者育成に関するノウハウを提供します。

通販サイトやウェブサイト上に簡単に投稿できる販売員の接客動画で、ブランドの魅力を伝え購入時の不安を解消。ワントゥワンマーケティングで販売スタッフの売上向上と離職率低減に寄与します。

広告運用やサイト制作、商品管理、効果検証、決済などのEC運営をトータルで支援。全国9拠点2,000席以上のコンタクトセンターと物流センターで、受注対応や発送もバックアップします。

大手ECモール出身者を中心としたメンバーが、独自保有している市場分析データなどを活用し、多角的な戦略を立案。独自に開発したPDCAダッシュボードやツールを提供し、ECモール事業を成功に導きます。

広告領域からCRM領域、フルフィルメント領域まで、自社EC事業の設計・運営をワンストップで支援。顧客獲得プランニングによる集客力UP、顧客のLTV向上など、博報堂ならではの知見を提供します。

EC構築時の必要機能を標準装備。低コスト・短期間でローンチ可能です。運用・人的サポートもするECカートシステムです。​

コンタクトセンター業務で培った知見を活かし、注⽂受付などのフロント業務から、⼊荷・検品・在庫管理・梱包・代⾦回収・商品発送・返品処理などのバックヤード業務を⼀気通貫でサポートします。

ノウハウを凝縮したヒアリングシートを活用し、「ECサイト」「物流」「コンタクトセンター」の機能をトータルで提供。継続的な事業拡大のために、ローンチ後のPDCA運用などにも対応します。

オンラインにおける効果的な接客体験の設計・運用・リソース・ツールのすべてをワンパッケージで提供。体験設計から接客ツールのシナリオデザイン、KPIマネジメント設計、有人WEB接客まで、幅広くサポートします。

独自のデータ分析やアルゴリズムの開発によって、巡回営業（ラウンダー）における訪問店舗の選定や訪問数の削減／増加などの設計を行い、店頭での売上拡大や作業負荷の軽減をサポートします。

経験豊富なスタッフが実践的なトレーニング・OJTでスキルの底上げ・平準化を支援することで、高い実行力を備えたリアル店舗への巡回営業を実現。販促施策を成功させ、商品の店頭露出を高めます。

“買いたい気持ち“を高めるために刺激するべき「買物欲のツボ」を網羅して、様々な顧客接点で効果的に買物欲を刺激するための買物シナリオを作成し、生活者の「買いたい気持ち」を最大化させるコミュニケーション戦略策定をご支援します。​

ブランドのユーザー若返り、二番手ブランドの逆襲策、インバウンド訪日客にブランドが見つけられる方法など、​ブランドの悩みに対して、​ドンキのプラットフォーム・データ・クリエイティブをもとに、博報堂の企画力を掛け合わせたブランド価値を高める企画を実現します。

AIエージェントと暮らす時代の購買行動を、未来に生きる生活者と対話しながらシミュレーションし、描いていくことで、未来のマーケティングや商品開発、コミュニケーション戦略など、各種業務で活用できます。

顧客からの入電の際、PC画面に顧客情報やこれまでの対応等をポップアップで表示したり、社内間での顧客対応についての情報共有を簡易化することにより、業務効率化や営業機会の的確な把握を容易にします。

コンタクトセンター運営で培った大量のデータ分析の知見を活かし、お客様の声＝VOCデータを収集するタッチポイントづくりから、データ分析の仕組みづくり、活用方法のコンサルティングを行います。

適切なトークで高い成功率を誇るオペレーターが、営業アポイントの取得、既存顧客へのアップセル・クロスセルを実現。成功率アップのための施策や世論調査といったマーケティングリサーチも行っています。

電話、メール、チャット、アプリなど、複数チャネルで経験を積んだスタッフが、問い合わせ窓口、相談窓口の運用、予約受付、テクニカルサポートなど、さまざまなカスタマーサポート業務を実施します。

UI/UX改善やAI・データ活用によるパーソナライズされた顧客体験の提供において、より良い生活者とのインタラクティブな関係構築を実現するオウンドサービス設計を並走型コンサルティングで支援します。

課題感やニーズに合わせた分析プロジェクトを立ち上げ、分析結果のレポートをもとにした戦略立案やプラニング提案を行い、施策実施‧効果検証まで併走。データパートナーとしてビジネスの加速を後押しします。

マーケ×データ知見を持つメンバーが、課題や目的に合わせてオーダーメイドでAIを開発。プロジェクトの設計、課題把握、目的設定、施策実施などを一気通貫でサポートし、事業成⻑に貢献します。

博報堂の独自メソッドで生成したリアルなAIペルソナを活用し、顧客体験・従業員体験の進化を促すプラットフォームの戦略・設計から実装・育成までを支援し、顧客満足度の向上と業務効率の最適化を実現します。​

貴社の生成 AI 活用状況に合わせて、基礎研修・アイディエーション・ プロトタイプ構築をワンストップでサポート。理論やアイデアに留まらずに、実際のビジネスシーンで価値を発揮するソリューションです。

博報堂の「バーチャル生活者」のノウハウで、リアル販売員の多様な人格の個性や特徴を反映したバーチャル販売員を作成。顧客のニーズや顧客との相性を踏まえた、最適な接客体験を実現することができます。​