メルマガ登録や展示会で得たリード情報、休眠顧客情報などをもとに、電話によるセールスで売上拡大を図る「アウトバウンドコール」。電話先でニーズの引き出しからオファーまで行い、高度な技術が必要な業務です。
全国9拠点2,000席以上のコンタクトセンターの人材を活かして、多彩な業態業種、商品にすばやく対応します。
経験豊富なスタッフが、新規顧客獲得や定期引き上げ、既存顧客へのクロスセルなど、適切なトークで成功率を上げます。
お客様の要望や予算に沿って、提供内容を足し引きすることで、適切な予算アロケーションを実現できます。
BtoB、BtoC、業種業態、商材を問わずお客様の顧客リストの価値最大化を実現。営業アポイントの取得、既存顧客へのアップセル・クロスセルはもちろんのこと、キーマン調査、リストクリーニングといった成功率アップのための施策や世論調査といったマーケティングリサーチまで担います。
新規獲得のみならず、既存顧客の維持・LTV向上が全体としての売上拡大につながります。顧客体験価値の質を上げるために重要なカスタマーサポート業務もご支援していますので、お気軽にご相談ください。
電話やチャットなど複数チャネルで高品質なユーザー対応を行います
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「お客様の声」を収集・分析し、事業改善に役立てます
