「HAKUHODO Marsys Assessment for RevOps」

マーケティング/営業/カスタマーサクセス領域を統合した業務プロセスの最適化と情報システム基盤の企画‧構築を支援いたします。

マーケティング‧営業‧カスタマーサクセスの各部門が、連携‧統合された運営体制を実現することで、収益目標の共通認識の醸成や顧客生涯価値(LTV)の最大化を目指し、最適な顧客体験および業務の仕組みを実現するため、5つの切り口「戦略‧業務プロセス‧システム‧データ‧組織」における現状の課題を診断し、解決のためのアプローチ提言までを行うサービスを提供いたします。

当サービスでは、マーケティングコミュニケーション領域を博報堂、営業‧カスタマーサクセス領域をバーチャレクスが、それぞれの強みを持つ領域を担当し協同することで、多くの企業において個別に対応される傾向が強い領域の改善を、一気通貫で支援いたします。

戦略・業務プロセス・システム・データ・組織の5つの切り口をもとに現状の課題を診断。マーケティング・営業・カスタマーサクセスの各部門の連携された運営体制を実現することで、収益目標の共通認識の醸成や顧客生涯価値（LTV）の最大化、最適な顧客体験および業務の効率的な仕組みを目指します。

当サービスでは、マーケティングコミュニケーション領域を博報堂、営業・カスタマーサクセス領域をバーチャレクスが担当。それぞれの強みを活かして一気通貫で支援します。

マーケティングシステム基盤自体の見直し、新しいツールの導入が必要とされるケースにおいては、必要に応じて博報堂のエンジニアチームと連携し、テクノロジー面も含めた全体視点で、総合的な支援サービスの提供も可能です。

マーケティングコミュニケーションから営業・カスタマーサクセスの各アセスメント項目をヒアリングし、課題を分析します。