サイトの制作から注文受付、決済、在庫管理、物流手配まで、EC運営には実店舗と同等のオペレーションが求められます。継続的な売上の向上に欠かせないスムーズなEC運営をサポートします。
EC運営に長けたスタッフが効率化できる業務を抽出。仕組み化と人材支援で品質を下げずにコスト削減を実現します。
広告運用からサイト制作、商品管理、効果検証、改善提案まで幅広い業務を、時期に合わせて柔軟にアウトソースできます。
全国9拠点2,000席以上のコンタクトセンターと物流センターで、受注対応から発送まで一気通貫でバックアップします。
このソリューションは博報堂グループの「日本トータルテレマーケティング株式会社（NTM）」の提供サービスです。
マーケティング戦略の立案から、施策の実施＆検証までを行うことで、売上アップのサイクルを確立。広告、メルマガといった集客施策、商品ページ制作、商品登録やささげ業務、決済などのサイト運用業務、在庫物流、カスタマーサポートまで、お客様の要望に合わせてコンサルティングやアウトソースが可能です。
E C や通販のフロント業務から在庫・入金管理、商品発送まで一括対応
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電話やチャットなど複数チャネルで高品質なユーザー対応を行います
「お客様の声」を収集・分析し、事業改善に役立てます
