夢中と愛着を顧客体験でデザインする～ファンマーケティング戦略のヒント～

「ファンマーケティングを始めたいが、何から手をつけるべきかわからない…」
「ファンマーケティング施策に取り組んでいるのに成果が見えない…」
「施策を重ねても、顧客の熱が一過性で終わってしまう…」
――こんな課題を感じていませんか？

本セミナーでは、個別手法の深掘りではなく、生活者がなぜ “夢中“になり、なぜ“手放せない”ファンになっていくのか、その心理メカニズムを理解し、顧客体験にどう活かすかを考えます。

実務、事例研究、生活者調査、推し活研究から得た知見をもとに、顧客体験を開発するクリエイターの視点で、自社の顧客体験を見直し、ファン化の戦略立案に活かすためのヒントをお届けします。

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こんな課題・問題を抱えている方におすすめ

ファンマーケティングに取り組みたいが、何から始めるべきかわからない
ファン化を目的としたコミュニティ施策やSNS施策で成果が出せていない
顧客の“好き”は獲得できても、継続行動につながらない

このセミナーから得られること

顧客が「好き」から「夢中」、
そして“手放せない”状態へ移行する心理メカニズム
情報体験・購買体験・商品体験・サポート体験・参加体験の中で、どこがファン化の起点になり得るかを見立てる視点
顧客構造や顧客の声をもとに現状を把握し、
“夢中”と“愛着”を生む顧客体験を具体的に設計する考え方

講演概要

開催日時	➀2026年7月16日(木)15:00~16:00 ➁2026年8月25日(火)11:00~12:00 ※LIVE配信の申込者の方のみ見逃し配信あり
締切	➀2026年7月13日(月)15:00 ➁2026年8月20日(木)15:00
参加方法	事前登録制
参加費	無料

プログラム

実務で使える、“夢中になる” “手放せない”ファン化の基本構造
極限のファンマーケティング「推し活」に学ぶ、ファン化のプロセス
ファンマーケティング事例から読み解く、顧客体験におけるファン化の起点
自社の顧客体験をファン化につなげる、戦略立案のヒント

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登壇者のご紹介

武田義史

株式会社博報堂　CXクリエイティブ局　チーフアクティベーションディレクター
行動デザイン研究所　研究員

“選ばれ続けるブランドを顧客体験でクリエイティブする”をテーマに、情報体験・購買体験・商品体験・サポート体験まで、顧客との接点を一貫したブランド体験として設計。行動デザインのアプローチをもとに、ブランドと生活者の関係づくりを支援する。2024年、ロイヤルティプログラム・ロイヤルティマネジメントファンマーケティング領域の支援活動体、「Hakuhodo LOYALTY WOW」を組成。
＜受賞歴＞カンヌライオンズ、ADFEST、Spikes ASIA、PRアワードグランプリ、 ACC 他

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目次

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このセミナーから得られること

関連のサービス資料・参考資料

講演概要

プログラム

登壇者のご紹介

武田義史

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