公共BPO

こんな課題を抱える自治体のみなさまへ

行政の商品券・給付金事業や広報業務をスムーズに進めるためには、効率的な制度の構築、専門的な運営ノウハウが欠かせません。人手不足を補い、円滑な事務局運営を支援する「公共B P O」サービスは近年ますます需要が高まっています。

  1. 課題

    職員と知見の不足で
    本来の業務に
    集中できない

  2. 課題

    新しい事務局業務
    の仕様作成について
    困っている

  3. 課題

    事務局の運営を
    もっと効率的
    にしたい

豊富な行政支援の実績と、高品質な受電体制で
業務設計から窓口委託まで、事務局業務の効率化を実現

POINT 専門的な業務の委託
で負担を軽減

窓口対応やデータ入力はもちろん、審査・承認、金券管理といった特殊要件にも対応。手が必要な業務だけ依頼できます。

POINT トータルサポートで
事業を円滑に進行

行政の業務に精通した運営管理責任者を配置。事務局構築から窓口業務まで、最適な体制でワンストップ対応を実現します。

POINT コンサルティングで
行政特有の課題を解決

持続化給付金など、数多の業務運営実績を基に、行政機関の課題解決に向けた業務設計とコンサルティングを実施します。

このソリューション報堂グループの「日本トータルテレマーケティング株式会社(N T M)」のサービスです。

公共BPOのサービス概要

事務局の業務設計、申請書・配布物の作成といった立ち上げ段階から、実際の運営に入ってからの電話対応、審査・入金、データ入力などの窓口・事務処理業務まで、一気通貫でサポート。研修を受けた全国のコンタクトセンタースタッフと行政業務に精通した運営管理者が迅速に対応します。

公共B P Oのご支援範囲例(助成金・給付金業務)

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公共B P Oを支える体制づくり

BPO02
お問い合わせ  小さなことからでもお客様の課題をお聞かせください。 最適な解決方法をご提案します。

さらなるコンタクトセンター業務の改善に役立つソリューション

行政機関の業務以外に、⺠間企業における営業活動やカスタマーサポートを幅広く支援しています。人手不足の補強や自社組織の体制強化について、お気軽にご相談ください。

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アウトバウンドコール

架電によるセールスでより幅広い顧客層にアピールします

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カスタマーサポート

チャットなどチャネルユーザーいます

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VOC分析

「お客様の声」を収集・分析し、事業改善に役立てます